transkript: geçmişteki satış Müşteriiere hizmeı sağlaması ve müşteri tatminini garantilemesi Ürüne yöneîik bir satış anlayışına sahip olması Teknolojik gelişmelerden yararlanması Uzun dönemli iîişkrler geliştirmesi Müşterı ihtiyaçlarını keşfetmeye çalışması