Yanıt Açıklaması: Firmanın ücretli satış temsilcileri ile aday müşteriler arasında kurulacak ilişkiler yoluyla sipariş alınmasına, mü?teri tatminine ve satış sonrası servise yol açan doğrudan iletişim çabalarına kişisel satış denir. Dolayısı ile sorunun doğru yanıtı kişisel satış şıkkıdır.