Rekabet arttıkça firmalar maliyetleri azaltmak, müşteri memnuniyetini artırmak gibi sebeplerle çeşitli yollar aramaktadır. C¸oğunlukla başvurulan yöntem ise lojistik hizmet ağlarının geliştirilmesidir. Bu kapsamda ilk ele alınan konu ............. faaliyetinin en uygun şekilde yapılmasıdır.

Cümledeki boşluğa uygun gelen seçenek aşağıdakilerden hangisidir?