transkript: Bilgi ve ile(işim teknoloji ri alanındaki ilerlemeler sayesinde büyuk ölçekli çağrı merkeılerinin onaya çıkmasıyla bırlıkte ı olarak kullanılmaya başlanan ıeknoloıı aşağıdakilerden nangisıdın A) Bngısayar telefon entegrasyonu (Computer Teîephone [megralıon-CTU B) Olomauk çağn dağmmsw (Automatvc eau Dısınbuuon-ACD) o) Muslen hwzmel &"!chwa (CostumerSemce RepresenlauverCSR) D) Olomank numara ozdeşıesıirme ıAummauc Number WdemmoanonrANi) E) 0191 otomank dağmcı sanıraırer (Prıvate Automenc Branch Exchanges—PBX)