Çağrı Merkezi Yönetimi 1 2015 - 2016 Ara Sınavı 1.Soru

1.Soru
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 2015 - 2016 Ara Sınavı 1.Soru
transkript: Telefonda tuşlama yapmak ya da sesle muşıenyi yönlendirmek suretiyle bilgi alısve nde bulunulmasını sağlayan. müşte rı (elelon kullanarak cuk ces bılgılerı erışımine ve bilgi sisıemlerı üıerinde işlem yapmalarına olanak tanıyan sisteme ne ad verilır? A) ıp Uzerınden Ses (Vowce Over ıp. vom B) Ozeî Telefon Samrah (anate Branch Exchange — PBX) o) Sesh Yanıt sıstemı (Interachve Vmcs Respance — IVR) D) Bugısayar Tewefon Entegrasyonu (Computer Teıephone întegretıon — cm E) Otamalık Çağrı Dağmmw (Auıomanc CaH Dwstnbuhon — ACD)
Yorumlar
  • 0 Yorum