transkript: 16.“Çağrı dınleme, hata oranı, m' memnuniyetı araması, ilk kontakıa ço m, gölge müşteri araması ve sınav" çağrı merkezi penormans göstergelerinden hangisinin içinde yer alır? A) Etkmhk Kmerlen B) GelırKrıterîerı c) Verımlmk Kmerîen m Uîaşwlabüırlık menem E) Kama Kmerıen