C¸ağrı merkezi hizmetlerinde, dış kaynak kullanımının hızla artış sebepleri şu şekilde değerlendirilebilir:Katma değer yaratması,Satışları arttırması,Müşteri kaybını azaltması,Müşterileri daha yakından tanımaya imka^n sağlaması,Tahsilat oranlarını yükseltmesidir.C seçeneğinde verilen seçenek yanlıştır.Doğru cevap C'dir.