Çağrı merkezlerindeki yöneticilerin görevleri: 

• Ekibi sosyal projelerde ve girişimlerde temsil etmek 
• Ekibin vardiya planına uygun davranmasını sağlamak 
• Her bir ekibin bilgi kalitesini yükseltmek 
• Sistematik kalite sorunlarını belirlemek 
• Ekibin beklenen kalite hizmeti gerçekleştirdiğinden emin olmak
• Ekip toplantılarının ve performans görüşmelerinin etkinliğini sağlamaktır.

Doğru cevap C'dir.