Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #834113

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde ve çağrı merkezlerinde dış kaynak kullanımının faydaları arasında gösterilebilir?


Risk paylaşımını ortadan kaldırmak

Dış etkenlere karşı kırılganlığı arttırmak

Nakit ihtiyacını arttırmak

İşletme kaynaklarını tek alanda tutma rahatlığı yaşamak

Operasyonları daha esnek hale getirmek


Yanıt Açıklaması:

İşletmelerin dış kaynak kullanımının başlıca sebepleri ise şu şekilde sıralanabilir:

  • İşletme maliyetlerinin kontrolü ve düşürülmesini sağlamak,
  • İşletmenin çekirdek fonksiyonlarını geliştirmek,
  • Dünyaya açılma fırsatını kazanmak,
  • İşletme kaynaklarını başka alanlara kaydırma rahatlığı yaşamak,
  • Başka kaynaklara ulaşma fırsatı yakalamak,
  • Yeniden yapılanma gerekliliğinin farkına varmak,
  • Riski paylaşmak,
  • Dış etkenlere karşı kırılganlığı azaltmak,
  • Nakit ihtiyacını elde etmek,
  • Faaliyetleri daha iyi yönetmek,
  • Operasyonları daha esnek hale getirmek,
  • Yaratıcı yeni fikirler elde etmek,
  • Müşteri memnuniyetini arttırmaktır.
Yorumlar
  • 0 Yorum