aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #834113
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #834113
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde ve çağrı merkezlerinde dış kaynak kullanımının faydaları arasında gösterilebilir?
Risk paylaşımını ortadan kaldırmak |
Dış etkenlere karşı kırılganlığı arttırmak |
Nakit ihtiyacını arttırmak |
İşletme kaynaklarını tek alanda tutma rahatlığı yaşamak |
Operasyonları daha esnek hale getirmek |
Yanıt Açıklaması:
İşletmelerin dış kaynak kullanımının başlıca sebepleri ise şu şekilde sıralanabilir:
- İşletme maliyetlerinin kontrolü ve düşürülmesini sağlamak,
- İşletmenin çekirdek fonksiyonlarını geliştirmek,
- Dünyaya açılma fırsatını kazanmak,
- İşletme kaynaklarını başka alanlara kaydırma rahatlığı yaşamak,
- Başka kaynaklara ulaşma fırsatı yakalamak,
- Yeniden yapılanma gerekliliğinin farkına varmak,
- Riski paylaşmak,
- Dış etkenlere karşı kırılganlığı azaltmak,
- Nakit ihtiyacını elde etmek,
- Faaliyetleri daha iyi yönetmek,
- Operasyonları daha esnek hale getirmek,
- Yaratıcı yeni fikirler elde etmek,
- Müşteri memnuniyetini arttırmaktır.
Yorumlar
- 0 Yorum