İlk kontakta çözümün faydaları şu şekildedir: 

• Çağrı başına maliyetin önemli olduğu ortamlarda tekrar eden çağrıların (rework) önlenmesi maliyet tasarrufu saglamaktadır.
• İlk kontakta çözüm programı yaratmak; neyin, nereden nasıl ölçüleceğini bulmak zaman alır, programı kurgulamak kolay değildir ve yatırım da gerektirebilir. 
• Müşteri memnuniyeti ve sadakati ile arasında en fazla ilişki bulunan kriterdir.
• Yüksek ilk kontakta çözüm, memnun müşteri temsilcileri yaratır.
• İlk kontakta çözümün olumlu olduğu yerlerde müşteri temsilcilerinin işten ayrılma oranının düşük olduğu gözlenmiştir. 

Doğru cevap E'dir.