Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1097218

Aşağıdakilerden hangisi performans yönetiminin yönetsel amaçlarına örnek olarak verilebilir?


kariyer planlamasında danışmanlık yapılması

rehberlik desteğinin verilmesi

gelecekteki hedeferin saptanması

ücretlendirme

motivasyon düzeyinin belirlenmesi


Yanıt Açıklaması:

Yönetsel amaçlar; ücretlendirme, yükseltme, transfer, işten çıkarma gibi yönetsel kararların oluşturulmasında ortaya çıkmaktadır. Geliştirmeye yönelik amaçlar, kariyer planlamasında, eğitim geliştirme programlarının hazırlanmasında, danışmanlık ve rehberlik desteğinin verilmesinde, güçlü ve güçsüz yönlerle ilgili geri bildirimde bulunulmasında öne çıkmaktadır.Araştırmaya yönelik amaçlar ise iş tatmini ve motivasyon düzeyinin belirlenmesinde, gelecekteki hedeferin saptanmasında, performans düzeyini etkileyen faktörlerin ortaya çıkarılmasında ve çalışanların performansı ile işletmenin amaçları arasındaki ilişkinin incelenmesinde gündeme gelmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum