Yapılacak işin niteliğine göre farklı yöntemler kullanılabilmektedir. Yine niteliğe bağlı olarak, çalışmaya girdi teşkil edecek veriler de farklılık gösterir. Bu nedenle, üretim planlaması çalışmalarına başlamadan önce, işin tam olarak anlaşılması, analiz edilmesi, ihtiyaç duyulan verilerin eksiksiz olarak elde edilmesi önem taşımaktadır. İşin niteliğine göre iş yükü ve iş gücü hesaplama yöntemleri şu şekilde sıralanabilir:

Gelen çağrıyı karşılama (inbound),
• Dış arama (outbound),
• Çözüm merkezi (backoCice),
• Veri girişi (data entry),
• Tele satış,
• Yüz yüze kanallar (face to face),
• Anında mesajlaşma kanalları (webchat)

Cevap C şıkkıdır.