transkript: Aşağıdakilerden hangisi backoff' 9 (arka ofis) ekiplerinin görevlerinden biri ? A) Müşterinin temas tarihçesmin kaydedılmesi B) Çağrı kalitesınin ölçümlenmesi C) Eğitim planınm hazırlanması D) Vardiya planlamasının yapılması E) Müşterilerin çağrı esnasında çözümlenemeyen lalepîermin çözülmesi