transkript: 13. Beklenen hizmet algılanan hizmet arasındaki ilişki ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) E) E) "Beklenen hizmet < Algılanan hızmet" ise, algılanan kalite tatmin edici değildir ve hizmet kalitesi kabul edilemez düzeydedir. “Beklenen hizmet = Algılanan hizmet" ıse, kalite ıle ilgili alınması gereken Cİddi aksıyonlar bulunmaktadir. "Beklenen hızmet > Algılanan hizmet“ ise, algılanan kalite tatmin edici kaliteden daha yuksektır ve ıdeal kalıte düzeyıni oluşturur. “Beklenen hizmet < Algılanan hizmet" ıse. algılanan kalite tatmin edici kalıteden daha yüksektir ve ideal kalite düzeyini oluşturur. “Beklenen hizmet < Algılanan hizmet" ise, kalıte tatmin edici düzeyın altındadır.