transkript: 3. Kalite yönetiminin temelinde “ölç ve iyileştir" felsefesi yatmaktadır. Yukarıda sözü edilen ölçme kavramının tanımı aşağıdakilerden hangisidir? A)Sunu|an hizmetin behrn sınırlar ve standamar içinde olmasıdır. B) Bir üründen beklenen özelliklerin spesifik, kapsamh, koiay anlaşılır ve ölçülebilir nitelikte olmasıdır C) Tum çalışanların orgutsel hedeflere bağlılığının sağlanması ve bu yönde koordîne edilmesidir D) Müşteri bekienulerim ve doyumunu değerlendıren gerıbıldırım programlarınm oluşturulmasının. E) Ven ve bwlgiye dayan karar alma yaklaşımının. kalite yönetiminin ve kalite kültürünün en belırgm özelliklerinden biridir