transkript: 20.Ça|ışanın ve işletmenin müşteri uzerınde güvenihr bir ızlenirn bırakması, wşletmenın müşten üzennde bırakacağı iman etkilemektedir. Yukarıda hizmet kalitesinin aşağıdaki boyutlarından hangisi tanımlanmıştır? A) Nezaket B) Güvenlik C) Dürüstlük D) G'uvenihrlık E) Yelkmlık