transkript: 5. Çağrı merkezleri teknolojik tarihçesinde yer alan “Üçüncü Kuşak" teknolojide gerçekleşen en "nemli gelişme aşağıdakilerden han |dir? A) Otamatik Çağrw Dağıtıcısı (Automatıc Call Dısmbutıon — ACD) devreye gırmıştir. Sesu Yami swstemı (IVR) devreye gırmıştır. Internet üzennden iletişim devreye girmışlir. Görüntülü wlelişwrn devreye gwrmişlir. CTJ (Bıîgisayar Telefon Enlegratdrü) devreye gwrmiştir 5009