transkript: 7. Çağrı merkezlerinde müşteri temsilci performasını iyileştirmek ve takım Iiderlerı tarafından müşteri temsilcilerine geçmiş çağrı ve hizmetlerine yönelik geribildirim vermek için kullanılan uygulama aşağıdakilerden hangisidir? A) Sanal Öğrenme ve Koçiuk 5) Muşten İhşkılerı Yonetım C) Puantaj D) Senaryolaşwma E) İşgücü Yönelim