transkript: 9. Çağrı merkezlerinde müşteri lemsı cilerinin işletme için harcadıkları toplam zamanın hesaplandığı uygulama aşağıdakilerden hangisidir? A) Müşten İlişkileri Yönetim B) Senaryotaşnrma C) İşgücü Yönelim D) Puantaj E) Sanal Öğrenme ve Koçtuk