transkript: 17_ Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinde başarılı bir kalite yönetimi uygulaması için işletmeler tarafından dikkat edilmesi gereken kriterler arasında yer almaz? Kame oîçulemeyeceğı ıçın sıkı bır denetım swslemı kuruîmalıdır. Çağrı merkezmde çalışan herkes kalite amaçlarını kavramış olmalıdwr. Tum çalışanların orgutsel hedenere bağlılığı sağlanmalıve bu yönde koordine edilmelidir. Kahle olçumu ve gehşnrmede gorevli çaiışamara sorumluîuklar yetki i!e bwrlikte verılmelıdır. İşîetmenin ana hedefı müşten memnuniyetı olmalıdwr.