transkript: 15. Aşağıdakilerden hangisi müşteri memnuniyet ankellerinin amaçlarından biri deg“ ildir? A) Hizme! açısı perfovmansmı değerlendırmek B) Memnumyeli kapsamlı olarak ölçmek C) Şikâyet davramşlannı behrîemek D) Muşterı bağhlığmın boyuılarını oîçmek ) rn Çağrı merkezi maliyeüerim azaltmak