transkript: 19. Beklenen hizmet ile algılanan hizme! arasındaki ilişki ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) B) "Beklenen hizmet > Algilanan hizmet" ıse, algılanan kalıte tatmın edicı kalıleden daha yükseklir ve ıdeal kalıte düzeyini oluşturur. “Beklenen hizmet < Algilanan hizmet" isei algiianan kalite tatmin edici kalıleden daha yüksektir ve ıdeal kalıte düzeyıni oluşturur. “Beklenen hizmet < Algilanan hizmet" isei algiianan kalite tatmın edici değildir ve hizmel kalitesi kabul edilemez düzeydedir “Beklenen hizmet < Algiianan hızmet“ ise, kalıte lalmın edici düzeyin aitındadir "Beklenen hizmet : Algiianan hızmet" ise, kalite ile iİglİİ alınması gereken cıddi aksiyonla bulunmaktadir