transkript: 5. Müşterinin istekîerim anlayabilmek ıçin çaba sarf edilmesı ve müşierılere rahatsızlık vermeden bu ıhlıyaçların saplanıp gıderıîmesmı Hade etmekiedir. Yukarıda hizmet kalitesinin aşağıdaki boyutlarından hangisi tanımlanmıştır? A) Heveslmk B) Nezaket C) Müşteriyi anlamak D) Hetişım E) Ulaşılabmrlik