transkript: 20A Aşağıdakilerden hang müşteri şikayetlerinin ele alınması sürecinde izlenmesi gereken yollardan biri değ ildir? A) Şıkâyeti aîan yetkih tarafından müşteriye soru sormak B) Muşterının sorununu çok fazla ayrımıh anlatmasına ızın vermemek C) Şikayet evrakının en kısa zamanda wlgili bölüme ılemmesıni sağlamak D) Müşteriyı gerçekleşen her durumdan haberdar etmek E) Problemi oîduğu gıbi kabul etmek