transkript: 3. Müşteri ileileli PBX, ACD, E-m mi sağlayan teknolojiler olan I ve Web Chat gibi sistemlerin temel özelliği aşağıdakilerden hangisidir? A) Şıkâyet ve muşten ıhşkılen yonetimını gerçekleşurrnek B) Müşteriden çağrı merkezıne, çağn merkezmden müşteriye doğru olan iletişimi sağlamak C) Çağrı merkezi hizmetlerının daha kahteli verılmesmi sağlamak D) Yapılan ışîenn raporlanması kayıt anma alınması ve çalışanların performansınm ölçülmesini sağlamak E) Müşterıîerin sisteme doğrudan erişerek kendw bilgiiennı görmesin sağîamak