transkript: 9. Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezini müşterinin araması ile başlayan süreçte kullanılan sistem bileşenlerindendir? A) Pazar yönetimi B) İç hallar C) Müşteri segmentasyonu D) Ozeî santral E) Müşteri dağıtıcısı