Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1050061

Organizasyon yapıları, başarılı iş sonuçlarının ortaya çıkartılması için belirli kriterler temelinde tasarlanmalı bu kriterlerden hangisi yanlış özetlenmiştir?


Stratejik Yönelim: Organizasyon yapılarındaki tasarım ve değişimler işletme stratejilerine uygun olmalı ve iş sonuçlarını desteklemelidir.

Etkinlik ve Verimlilik: Tasarımın yanında etkin uygulama ve dönüşüm yaklaşımları da geliştirilmelidir.

Analitik Yaklaşım: Tasarım süreci birey ve durumlardan bağımsız olarak standart bir şekilde işletilmelidir.

Standardizasyon: Organizasyonel verimlilik ve etkinliğin takip edilmesinde analitik yaklaşımla hareket edilmeli ve kıyaslamalar kullanılmalıdır.

Uygulama: Organizasyonun en uygun maliyet ile en etkin bir şekilde faaliyet göstermesi hedeflenerek tasarlanmalıdır.


Yanıt Açıklaması:

Açıklama: Stratejik Yönelim: Organizasyon yapılarındaki tasarım ve değişimler işletme stratejilerine uygun olmalı ve iş sonuçlarını desteklemelidir.

Etkinlik ve Verimlilik: Organizasyonun en uygun maliyet ile en etkin bir şekilde faaliyet göstermesi hedeflenerek tasarlanmalıdır.

Analitik Yaklaşım: Organizasyonel verimlilik ve etkinliğin takip edilmesinde analitik yaklaşımla hareket edilmeli ve kıyaslamalar kullanılmalıdır.

Standardizasyon: Tasarım süreci birey ve durumlardan bağımsız olarak standart bir şekilde işletilmelidir.

Uygulama: Tasarımın yanında etkin uygulama ve dönüşüm yaklaşımları da geliştirilmelidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum