Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1050061
Organizasyon yapıları, başarılı iş sonuçlarının ortaya çıkartılması için belirli kriterler temelinde tasarlanmalı bu kriterlerden hangisi yanlış özetlenmiştir?
Stratejik Yönelim: Organizasyon yapılarındaki tasarım ve değişimler işletme stratejilerine uygun olmalı ve iş sonuçlarını desteklemelidir. |
Etkinlik ve Verimlilik: Tasarımın yanında etkin uygulama ve dönüşüm yaklaşımları da geliştirilmelidir. |
Analitik Yaklaşım: Tasarım süreci birey ve durumlardan bağımsız olarak standart bir şekilde işletilmelidir. |
Standardizasyon: Organizasyonel verimlilik ve etkinliğin takip edilmesinde analitik yaklaşımla hareket edilmeli ve kıyaslamalar kullanılmalıdır. |
Uygulama: Organizasyonun en uygun maliyet ile en etkin bir şekilde faaliyet göstermesi hedeflenerek tasarlanmalıdır. |
Açıklama: Stratejik Yönelim: Organizasyon yapılarındaki tasarım ve değişimler işletme stratejilerine uygun olmalı ve iş sonuçlarını desteklemelidir.
Etkinlik ve Verimlilik: Organizasyonun en uygun maliyet ile en etkin bir şekilde faaliyet göstermesi hedeflenerek tasarlanmalıdır.
Analitik Yaklaşım: Organizasyonel verimlilik ve etkinliğin takip edilmesinde analitik yaklaşımla hareket edilmeli ve kıyaslamalar kullanılmalıdır.
Standardizasyon: Tasarım süreci birey ve durumlardan bağımsız olarak standart bir şekilde işletilmelidir.
Uygulama: Tasarımın yanında etkin uygulama ve dönüşüm yaklaşımları da geliştirilmelidir.
Yorumlar
- 0 Yorum