Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #908518

Aşağıdakilerden hangisi takım odaklı yapılarla ilgili olarak söylenemez?


Yetenek ve bilginin etkin bir şekilde paylaşılması çıktıların kalitesini yükseltir.

Bireysel katkıyı sağlıklı bir şekilde ölçmek ve değerlendirmek mümkündür.

Takımdaki üyelerinin çeşitliliği yaratıcılığı teşvik eder.

Takım çalışması, ekipteki doğal liderlerin ön plana çıkmasına ortam sağlar.

Katılımcı bir çalışma ortamının yaratılmasını teşvik eder.


Yanıt Açıklaması:

Tablo 5.7’de takım odaklı organizasyonların avantaj ve dezavantajları gösterilmiştir.

Avantajlar
• Yetenek ve bilginin etkin bir şekilde paylaşılması çıktıların kalitesini yükseltir. • Takımdaki üyelerinin çeşitliliği yaratıcılığı teşvik eder.
• Takım çalışması, ekipteki doğal liderlerin ön plana çıkmasına ortam sağlar.
• Katılımcı bir çalışma ortamının yaratılmasını teşvik eder.

Dezavantajlar
• Karar aşamalarında mutabakat sağlamak zaman aldığı için işleri zamanında bitirmek zorlaşır.
• Bireysel katkıyı sağlıklı bir şekilde ölçmek ve değerlendirmek mümkün değildir.
• Hızlı karar verilmesi gereken durumlarda takımlar atıl kalabilirler.

Yorumlar
  • 0 Yorum