aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #916863
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #916863
"Çalışanların kendi potansiyellerinin farkına varmalarını sağlayarak, daha etkin sonuçlar almak için hedef belirleme (iş hedefi ya da yetkinlik), ara değerlendirme, geri bildirim ve değerlendirme aşamalarından oluşan sistematik bir yönetim aracıdır."
Yukarıda yer alan tanım aşağıdaki kavramlardan hangisini açıklamaktadır?
Ara değerlendirme |
Performans yönetimi |
360 Derece değerlendirme |
Yetkinlik |
Yetkinlik değerlendirme |
Yanıt Açıklaması:
Performans yönetimi, çalışanların kendi potansiyellerinin farkına varmalarını sağlayarak, daha etkin sonuçlar almak için hedef belirleme (iş hedefi ya da yetkinlik), ara değerlendirme, geri bildirim ve değerlendirme aşamalarından oluşan sistematik bir yönetim aracıdır. Doğru yanıt B seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum