Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #916863

"Çalışanların kendi potansiyellerinin farkına varmalarını sağlayarak, daha etkin sonuçlar almak için hedef belirleme (iş hedefi ya da yetkinlik), ara değerlendirme, geri bildirim ve değerlendirme aşamalarından oluşan sistematik bir yönetim aracıdır."

Yukarıda yer alan tanım aşağıdaki kavramlardan hangisini açıklamaktadır?


Ara değerlendirme

Performans yönetimi

360 Derece değerlendirme

Yetkinlik

Yetkinlik değerlendirme


Yanıt Açıklaması:

Performans yönetimi, çalışanların kendi potansiyellerinin farkına varmalarını sağlayarak, daha etkin sonuçlar almak için hedef belirleme (iş hedefi ya da yetkinlik), ara değerlendirme, geri bildirim ve değerlendirme aşamalarından oluşan sistematik bir yönetim aracıdır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum