Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #673243

I. Amaç odaklılık
II. Doğru üyelerden oluşma
III. Yeterli zaman sahip olma
IV. Yönetimin katılımı
V. Kapalı iletişim
Yukarıdakilerden hangileri başarılı bir takım çalışmasının sağlanması için, takımların taşıması gereken özelliklerdendir?


II-III-V

I-II-IV

III-IV-V

I-II-III-IV.

II-III-IV-V


Yanıt Açıklaması:

Bir takımın amaçları takım üyelerince ne kadar çok benimsenirse başarı o derecede yüksek olur. Bunun için basarılı takım çalışmasında amaç odaklılık oldukça önemlidir. Takımın amaçlarına uygun yetenek ve beceriye sahip takım üyelerine sahip olması o takımın başarısını doğruda etkileyecektir. Takımın bir soruna en kısa sürede çözüm bularak uzun vadede ise doğru çözüme ulaşması takımı başarısı için önemlidir. Yönetimin takıma verdiği destek takımı motive ederek onları başarıya taşımada yardımcı olur. Fakat kapalı iletişim takımların taşıması gereken özelliklerden birisi değildir.

Yorumlar
  • 0 Yorum