Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675429

İnsanların dakikada 180 kelime konuşabiliyorken 300-500 kelime dinleyebilir olması bir eşitsizliğe sebep olup dinleyici de gerginlik yaratabilir. Bu durum ne tür bir psikolojik engele örnek gösterilebilir?

Anlatılanların anlamını engelleyen tavırlar

Konuşma arzusu

Odaklanamama

Beklentiler

Zihinsel yorgunluk yaşaması

Yanıt Açıklaması:

Konuşma ve dinlemedeki kelime sayısındaki fark dinleyici de gerginliğe sebep olup dikkati dağılabilir. Bu da müşterinin aktarmak istediği mesaja odaklanma isteğini kırabilir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #675429

İnsanların dakikada 180 kelime konuşabiliyorken 300-500 kelime dinleyebilir olması bir eşitsizliğe sebep olup dinleyici de gerginlik yaratabilir. Bu durum ne tür bir psikolojik engele örnek gösterilebilir?

SORUNUN CEVABI: C

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!