aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #716796
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #716796
I. Hizmet liderliği uygulamaları II. Müşteri ile temas uygulamaları III. İnsan kaynakları yönetimi uygulamaları IV. Hizmet sunma sistemleri uygulamaları Yukarıda verilmiş olan ilkeler işletmelerin hangi hedefleri doğrultusunda uygulama amaçlıdır?
|
Örgütsel hizmet odaklılık |
|
Bireysel hizmet odaklılık |
|
Takım çalışması odaklılık |
|
Bireysel müşteri hizmetleri odaklılık |
|
Hizmet içi eğitim odaklılık |
Yanıt Açıklaması:
Örgütsel hizmet odaklılığın dört ilkesi, doğrudan temel hizmet kalitesi ilkeleri ile ilgilidir. Bu ilkelere dayanan uygulama ve prosedürler, kapsamlı bir şekilde örgütsel hizmet odaklılığın etki alanını temsil etmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum