Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #587930

I. İyi bir dinleyici olmalıdır.  II. Çalışanları ile etkili bir iletişim kurabilmelidir.  III. Çalışanları karşısına alabilecek cesarete sahip olmalıdır.   IV. Bireyin özelliklerine, yapısına göre bir motivasyon ölçütü geliştirmelidir.    Yukarıdakilerden hangileri liderlerin başarılı bir değişim yönetimi gerçekleştirmeleri için sahip olmaları gereken temel özellikler arasında yer alırlar?


I ve III

II ve IV

I, II ve III

I, II ve IV

I, III ve IV


Yanıt Açıklaması:

Liderlerin başarılı bir değişim yönetimi gerçekleştirmeleri için sahip olmaları gereken bazı temel özellikler şu şekilde sıralanabilir:

• Değişim riskini alabilecek cesarete sahip olmalıdır. • İyi bir dinleyici olmalıdır.

• Çalışanları ile etkili bir iletişim kurabilmelidir.

• Çalışanlarına, yeteneklerine ve performanslarına göre görevler vermelidir.

• Bireyin özelliklerine, yapısına göre bir motivasyon ölçütü geliştirmelidir.

Doğru devap D'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum