Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #728318

Kotler’in “temelde soyut olan ve herhangi bir mülkiyet değişimi ile sonuçlanmayan, bir grubun diğerine sunduğu eylem ve faaliyetlerdir” olarak tanımladığı aşağıdakileren hangisidir?

Öz yeterlilik

Hizmet paketi

Hizmet kalitesi

Hizmet

İnsan kaynakları

Yanıt Açıklaması:

Hizmet kavramı çeşitli şekillerde tanımlanabilmektedir. Kotler’ e göre hizmet; “temelde soyut olan ve herhangi bir mülkiyet değişimi ile sonuçlanmayan, bir grubun diğerine sunduğu eylem ve faaliyetlerdir”

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #728318

Kotler’in “temelde soyut olan ve herhangi bir mülkiyet değişimi ile sonuçlanmayan, bir grubun diğerine sunduğu eylem ve faaliyetlerdir” olarak tanımladığı aşağıdakileren hangisidir?

SORUNUN CEVABI: D

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!