Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #677985

Aşağıdakilerden hangisi değişim sürecinde liderlerin başarı anahtarlarından değildir?


Etkili iletişim

Değişime direnme

Değişime karşı motivasyon oluşturma

Değişimin temsilcisi olma

Stres ve kaygıları ele alma


Yanıt Açıklaması:

Liderler İçin Değişimde Başarının Anahtarları
Etkili iletişim kurmalıdırlar.
Değişime karşı direnci açığa çıkarmalıdır.

Değişime karşı motivasyon sağlamalıdır.
Değişim planını hazırlanmalıdır.
Olumlu tutum ve davranış göstermelidir.
Değişimin temsilcisi olmalıdır.
Risk ve inisiyatif almayı özendirmelidir.
Destekleyici bir iş atmosferi yaratmalıdır. 
Durum değerlendirmesi yapmalı, problemlere çözüm üretmelidir.
Stres ve kaygıları ele almalıdır.
Kaliteyi korumalıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum