aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678535
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678535
Aşağıdakilerden hangisi takım performansını ölçen sistemin bileşenleridir?
|
Takım performansı – İş memnuniyeti |
|
Çalışan performansı – Takım performansı |
|
İş memnuniyeti – Çalışan performansı |
|
İletişim kalitesi- Çalışan performansı |
|
Takım performansı – İletişim kalitesi |
Yanıt Açıklaması:
Takım performansını ölçen sistem iki temel unsurdan oluşmaktadır; çalışan performansı ve takım performansı. Bu iki kavram karşılıklı etkileşimli olarak çalışmakta ve sonuçta işletmenin performansını doğrudan etkilemektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum