aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #729685
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #729685
Müşteri memnuniyeti için dikkat edilmesi gereken durumlardan yanlış olanı aşağıdakilerden hangisidir?
Müşteri ile temastan kaçınmak |
Müşteri memnuniyetini sürekli olarak takip etmek |
Müşterileri tanımak |
Müşterilere teşekkür etmek |
Müşteri şikayetlerine karşı duyarlı olmak |
Yanıt Açıklaması:
Belirli periyotlarda müşterilerinize ürünleriniz, fiyatlarınız vb konularda bilgiler verin, yeni çıkan ürünlerinizi duyurun, sektördeki gelişmeler ile ilgili bilgiler sunun. Bunun yanı sıra, müşterilerin doğum günleri, şirketlerinin kuruluş yıldönümleri gibi özel durumlarda onların yanında olduğunuzu hissettirin. Bültenler, dergiler yayınlayarak firmanızı daima müşterinin aklında tutmaya çalışın. Doğru cevap A'dır.
Yorumlar
- 0 Yorum