aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #716706
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #716706
"Hizmet üretimi ve tüketimi eş zamanlıdır." İfadeye en uygun örnek aşağıdaki şıklardan hangisinde verilmiştir?
|
Çağrı merkezini bir müşterinin araması |
|
Çevrimiçi mağazalardan alışveriş yapılması |
|
Otomobil vb bir aracın tamire verilmesi |
|
Taşımacılık veya evden eve nakliyat |
|
Yan sanayi ürünlerinin pazarlanması |
Yanıt Açıklaması:
Çağrı merkezini arayan müşterinin, sesli yanıt sistemiyle karşılanması ile hizmet üretimi ve tüketimi başlar. Müşteri temsilcisinin çağrıya cevap vermesi ile de üretim ve tüketim eş zamanlı gerçekleşmeye devam eder. Doğru yanıt A'dır.
Yorumlar
- 0 Yorum