aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #729336
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #729336
Aşağıdakilerden hangisi örgütsel hizmet odaklılığın ilkelerindendir?
|
Araştırma geliştirme |
|
Ürün çeşitliliği |
|
Ürün eğitimi |
|
Müşteri ile temas |
|
Fizibilite çalışmaları |
Yanıt Açıklaması:
Örgütsel hizmet odaklılık stratejisini benimsemek isteyen işletmelerin uygulaması gereken dört ana ilke bulunmaktadır. Bu dört ilke; hizmet liderliği, müşteri ile temas, insan kaynakları ve hizmet sunma uygulamalarıdır. Doğru cevap D'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum