Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #626883

Aşağıdakilerden hangisi bir takım liderinin yerine getirmesi beklenen fonksiyonlar arasında yer almaktadır?


Takımlara kaynak ayırmak

Bir davranış modeli belirlemek

Stratejik hedeflerin önceliğini belirlemek

Takım hedeflerinden dolayı tek tek takım üyelerini sorumlu tutmak

Takımların çalışmalarını gönüllülük esasına göre belirlemek


Yanıt Açıklaması:

Bir davranış modeli belirlemek, takım liderinin yerine getirmesi beklenen fonksiyonlar arasında yer almaktadır. Diğer seçeneklerde yer alan görevler, işletmelerin takım çalışmasının gerekliliklerine uyum sağlamak için uygulayabilecekleri stratejiler arasında yer almaktadır. Doğru cevap B'dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum