Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #673193

Aşağıdakilerden hangisi değişim aşamasındaki bir bireyin yaşayacağı duygu ve durumlardan değildir?


Değişim sürecinde bireyin koçluk alması bireyi olumlu yönde etkileyecektir.

Birey değişim aşamasında çelişkili olabilir.

Birey değişimi erteleyebilir.

Değişime ait sonuçların görülmesi bireyi olumlu yönde etkiler.

Değişim süreci spontan gelişmeli, planlanarak kişi baskı altına alınmamalıdır.


Yanıt Açıklaması:

Değişim sürecinde birey koçluk alırsa çelişkili durumları daha kolay atlatıp, daha rahat atlatabilir bu süreci. Bireyin değişim aşamasında çelişkiler yaşaması oldukça normaldir. Değişimle ilgili nedenler çoğaltılarak bu durum lehe çevrilebilir. Birey değişimi ertelerse de değişimin olumlu ve olumsuz sonuçları gözler önüne serilerek karara varılmalıdır. Değişime ait sonuçları görmek bireyi motive eder ve de değişime ait çabanın devamını sağlar. Değişim yapılırken bu süreç planlanmalı ve belirli kontrol noktalarında değerlendirmeler yapılarak uygulanmalıdır. Spontan değil planlı ilerlemelidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum