Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #674669

Aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?


Değişim ile elde edilecek sonuç kendi başına bir ödül olmalıdır.

Birey değişimin sorumluluğunu üstlenerek bu kararı kendisi almalıdır.

Birey değişim sonucu kayıp yaşasa bile faydanın fazlalığına inanarak devam etmelidir.

İç motivasyonu yüksek bireyler kendisini dışsal ödüllerle de motive etmelidir.

Değişim ile ulaşılacak sonucun imkanlara ve kişilik yapısına uygun olduğu bilinmelidir.


Yanıt Açıklaması:

Kişi değişim sonucunda yaşayacağı durumu bir ödül olarak görürse bu değişime karşı tutumu daha da olumlu hale gelir ve motivasyonu artar. Birey değişim kararını kendisi alıp bu kararı kendisi uygulamalıdır. Birey değişim sonucunda kayıp yaşayacak olsa bile değişimin pozitif yanlarına odaklanmalı ve devam etmelidir. Bireyin eğer iç motivasyonu yüksek ise bunu dışsal ödüllerle desteklememelidir. İç motivasyonların bozulması dışsal motivasyona bireyi bağımlı hale getirir.

Yorumlar
  • 0 Yorum