Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678032

I.Bir davranış modeli belirlemek,
II.Takım faaliyetlerini düzenlemek,
III.Takımı iyi bir şekilde temsil etmek,
IV.Takıma iyi bir koçluk yapmamak,
Yukarıdakilerden hangileri bir takım liderinden yerine getirmesi beklenen fonksiyonlardır?


Yalnız I

I, II ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

II ve III


Yanıt Açıklaması:

Takım lideri ve üyeleri arasındaki etkileşimin bireysel bilgilerin başarılı bir şekilde uygulanması üzerinde hissedilen bir etkisi vardır. Takımlarda liderlik, destekleyici bir çalışma ortamı yaratma sanatıdır. Takım çalışmalarının etkin bir şekilde yürütülebilmesi için yol gösterici, etkin bir lidere gereksinim duyulmaktadır. Bir takım liderinin yerine getirmesi beklenen fonksiyonlar:
Bir davranış modeli belirlemek,
Takım faaliyetlerini düzenlemek,
Takımı iyi bir şekilde temsil etmek,
Takıma iyi bir koçluk yapmak,
Takım üyeleri arasındaki tartışmaları yönlendirmek.
Takım liderleri amaç ve hedefleri açıklamak için hareket ederler, bu amaç ve hedeflere bağlılık ve takım üyelerinin kendilerine güvenmeleri için gerekli şartları hazırlarlar. Takımın kolektif yeteneklerini ve yaklaşımını güçlendirirler.

Yorumlar
  • 0 Yorum