Telefonunuzdan memnun musunuz ve değiştirmek ister misiniz soruları evet, hayır gibi kısa cevap gerektirdiğinden kapalı uçludur. Görüş ve önerileri sorma sorusu ise karşıdakine istediği cevabı verme özgürlüğü verdiği için açık uçlu sorudur. Kimlikteki sıra numarasını öğrenmek için sorulan soru yönlendirici sorudur ve kişiyi kimliğine yönlendirir cevap için. Telefonunuzun arkasındaki seri numarasını öğrenmek için sorulan soru yine kişiyi telefona yönlendiren yönlendirici sorudur.