aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #677793
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #677793
Aşağıdakilerden hangisi örgütsel hizmet odaklı hizmet stratejisi uygulayan işletmelerin uyması gereken ilkelerden değildir?
|
hizmet liderliği |
|
bireysel rekabet ortamı yaratmak |
|
insan kaynakları |
|
hizmet sunma uygulamaları |
|
müşteri ile temas |
Yanıt Açıklaması:
Örgütsel hizmet odaklılık stratejisini benimsemek isteyen işletmelerin uygulaması gereken dört ana ilke bulunmaktadır. Bu dört ilke; hizmet liderliği, müşteri ile temas, insan kaynakları ve hizmet sunma uygulamalarıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum