aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #669034
Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #669034
Aşağıdakilerden hangisi stres düzeyinin çok düşük olduğu durumlarda gözlenmektedir?
İsabetli algılama |
Alınganlık |
Kararsızlık |
Uyku düzensizlikleri |
İşe geç kalma ve devamsızlık |
Yanıt Açıklaması:
İş verimliliği ve stres arasındaki ilişki aşağıdaki gibidir:
Stres düzeyi çok düşük iken;
- Yüksek enerji ve güdüleme
- İsabetli algılama
- Kararlılık
- Düşük enerji ve güdüleme görülmektedir.
Stres düzeyi çok yüksek iken;
- Kararsızlık
- İşe geç kalma ve devamsızlık
- Alınganlık
- Algılama düzenindeki bozukluklar
- Uyku düzensizlikleri
- Hata yapma durumu gözlemlenmektedir. Doğru cevap A'dır.
Yorumlar
- 0 Yorum