Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678435

I.Güvenlik ihtiyacı II.Belirsizlik korkusu III.Alışkanlıkları değiştirme endişesi IV.Açık görüşlülük Yukarıdakilerden hangileri, değişime karşı olumsuz tutum alma ya da direnç göstermenin sebeplerindendir?


I, III

II, IV

I, II, III

I, II, IV

II, III, IV


Yanıt Açıklaması:

Değişime karşı olumsuz tutum alma veya direnç göstermenin bazı psikolojik nedenleri; güvenlik ihtiyacı, belirsizlik korkusu, alışkanlıkları değiştirme endişesi, değişim süresine ait bilgi sahibi olmama, başarısızlık yaşama endişesi, eski durumun sağladığı faydaların gitmesi, değişim sürecinin zorluğu, kapalı ve dar görüşlülük, deneyimler ve tecrübeler ile kendine güvenmemedir.

 

Yorumlar
  • 0 Yorum