Tam katılım düzeyinde güçlendirmeyi hedef alan çağrı merkezlerinin çalışanları ile sistematik olarak paylaşmaları gereken bilgiler şu şekildedir: (1) Çağrı merkezinin performans bilgileri (operasyonel kalite sonuçlar; varsa diğer çağrımerkezlerinin kalite sonuçları vb.), (2) Çağrı merkezinin kurumsal performans bilgileri (ödüller, kâr paylaşımı vb.), (3) Çağrı merkezi çalışanlarının katkı sağlayacağı bilgiler (plansız ortaya çıkan problemler ve değişimler, müşterilerin şikâyetine neden olan konular vb.). Doğru cevap E'dir.