AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezinde Hizmet Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #676016

Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #676016

Aşağıdakilerden hangisi müşteri odaklı davranış biçimlerinde bulunan kilit noktalardan değildir?


müşteriyi dinle

müşteriyi yönlendir

müşteriyi anla

müşteriyi sürecin içine kat

müşterinin beklentisini aş

Yanıt Açıklaması:

Müşteri odaklı davranış biçimlerinde dört kilit nokta bulunmaktadır. Bu kilit noktalar şu şekilde sıralanabilir:
Müşteriyi dinle
Müşteriyi anla
Müşteriyi sürecin içine kat
Müşterinin beklentisini aş

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum