Çağrı Merkezinde Hizmet Deneme Sınavı Sorusu #678174

Muter’e göre müşteriler 7 gruba ayrılabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

ürünün sadece varlığında haberdar olan

ürünün özelliklerini bilen

ürünü kullanıp fikir beyan eden

kıyasla tercih yapan

markayı satın alan

Yanıt Açıklaması:

Müşteriler yedi gruba ayrılabilmektedir (Muter, 2002: 22):
Ürünün varlığından habersiz, fakat potansiyel alıcı durumunda olan
Sadece ürünün varlığından haberdar olan
Ürün ve özellikleri hakkında bilgi sahibi olan
Ürünü beğenen
Diğer markalarla yaptığı kıyas sonucunda ürünü tercih eden
Markayı satın alması gerektiğine inanan
Markayı satın alan.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum